返金ポリシー
1. キャンセルおよび撤回権について
- キャンセル: ご注文は購入後1時間以内であればキャンセル可能です。キャンセルするには、確認メール内のリンクから注文状況ページへアクセスし、「注文をキャンセル」を選択してください。この時間を過ぎると、ご注文は製作工程に入り、キャンセルや変更はできなくなります。
- 返品・返金: 当店の商品は受注生産方式であり、ご購入後に製作を開始するため、お客様都合（イメージ違い、サイズ選択ミス、カラー選択ミス等）による返品・交換はお受けできません。ご購入前にサイズガイドを必ずご確認ください。
- 例外: 不良品、破損品、誤配送商品の場合における法定権利には影響しません。詳細はセクション2をご確認ください。
- ハンドメイド製作に関するご案内: ハンドメイド製作工程の特性上、縫製密度、重なり、仕上がりに若干の個体差が生じる場合があります。これらは手作業による製造の自然な特徴であり、不良や返品理由には該当しません。
2. 破損商品または誤配送について
当店では、破損、不良、または誤配送された商品に限り、交換または返金対応を行っております。
- 申請期限: 商品到着日から30日以内に、contact@taezpark.comまでご連絡ください。
- 必要情報: 注文番号および不良箇所と梱包状態が確認できる鮮明な写真を添付してください。
- 対応方法: 内容確認後、追加費用なしで交換品を発送、または全額返金いたします。
3. 返品先住所および返品手順
⚠️ 荷物に記載されている差出人住所へ直接返送しないでください。
- 返品をご希望の場合は、必ず事前に contact@taezpark.com までご連絡ください。正しい返送先住所および返送手順をご案内いたします。
- 当店では世界各地の生産拠点を利用しているため、正しい返送先住所はお客様の所在地および商品種類によって異なります。
- 事前連絡なしの返送（当店確認前に送付された返品）は、受付および返金対応ができません。
4. 連絡先情報
事業名: Taez Park
個人事業主: Tae Sung Park
事業住所: Eisfeld 5, 99423 Weimar, Germany
メールアドレス: contact@taezpark.com
ご質問やご不明点がございましたら、当ウェブサイトのお問い合わせフォームまたはメールにてお気軽にご連絡ください。通常、1〜2営業日以内にご返信いたします。