よくある質問
よくある質問への回答はこちらでご覧いただけます。
1. 配送
生産と発送にはどれくらい時間がかかりますか?
ご注文が確認されると、アートワークは The Print Space で直接オンデマンドで制作され、通常 7 ～ 14 日以内に発送されます。
配送可能国はどこですか？
アジア、北米、オセアニアの14の厳選された地域へは、送料無料でお届けします。現在、以下の地域に発送しています。
• アジア： 日本、韓国、香港、台湾、シンガポール、マカオ、マレーシア、タイ、ベトナム、インドネシア、フィリピン
• 北米： アメリカ合衆国、カナダ
• オセアニア： オーストラリア
重要なお知らせ：
• ヨーロッパ： 現在、ヨーロッパへの発送は行っておりません。
• 配送時間： 配達予定日はすべて目安であり、注文の集中や現地の配送状況により変動する場合があります。
• 関税： 関税や輸入税はすべてお客様のご負担となります。
送料はいくらですか？
配送料は商品と配送先によって異なり、チェックアウト時に最終価格に含まれます。
注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が送信され、配送状況をリアルタイムで監視できるようになります。
2. 注文と支払い
どのような支払い方法が受け付けられますか?
クレジットカードやPayPalなど、様々なお支払い方法をご利用いただけます。ご利用可能なお支払い方法は、ウェブサイト下部の「お支払い方法」に記載されています。お支払いは安全に行われ、スムーズで簡単なチェックアウト体験のために、複数のお支払い方法をご用意しております。
注文をキャンセルできますか？
ご注文確定後、The Print Spaceにてアートワークをオンデマンドで直接制作いたしますので、制作開始後はキャンセルできない場合がございます。ご購入手続きを完了される前に、ご注文内容をよくご確認ください。ご不明な点がございましたら、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
注文を変更できますか？
生産状況やお支払い方法によっては、ご注文内容の変更が可能な場合がございます。ご注文確定後、速やかに生産を開始いたしますので、変更が必要な場合は、速やかにカスタマーサポートまでご連絡ください。
3. 返品と返金
返品ポリシーは何ですか?
オンデマンド制作の性質上、すべてのアート作品はご注文ごとに特別にカスタムメイドされます。EU消費者保護法、特に消費者権利に関する指令2011/83/EUおよびドイツ民法典（BGB）第312g条第2項第1号に基づくドイツ法へのその適用に基づき、消費者の仕様に合わせて製作された商品、または明らかにパーソナライズされた商品は、返品権の対象外となります。
したがって、お客様のご都合による返品、ご注文間違い、不良品ではない商品による返品はお受けできません。
返送料は誰が負担しますか?
欠陥や破損による返品が認められた場合、返送料は当社が負担いたします。ただし、気が変わったなど、その他の理由による返品は受け付けておりませんので、返送料は発生しません。
4. アカウントとプライバシー
アカウントを作成するにはどうすればいいですか?
当社のウェブサイトにある「サインアップ」ボタンをクリックし、お名前、メールアドレス、パスワードなどの必要情報を入力すると、アカウントを作成できます。アカウントを作成すると、注文状況の追跡、配送情報の保存、購入に関する最新情報の受信が可能になります。
あなたのプライバシーポリシーは何ですか?
当社はお客様のプライバシーを重視し、EU一般データ保護規則（GDPR）を遵守しています。お客様の個人情報は、ご注文の履行、ショッピング体験の向上、および重要な情報の伝達のみを目的として収集・処理されます。お客様の同意なしに第三者とデータを共有することは一切ありません。詳細については、 プライバシーポリシーページをご覧ください。
パスワードをリセットするにはどうすればいいですか?
パスワードを忘れた場合は、ログインページの「パスワードをお忘れですか？」リンクをクリックしてパスワードをリセットできます。ご登録のメールアドレスを入力すると、新しいパスワードを安全に作成するための手順がメールで届きます。